Bienvenido a Patitas Coquetas!
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA – PATITAS COQUETAS
Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las transacciones comerciales que se realicen a través de nuestra tienda en línea. Al navegar y comprar en este sitio, usted (en adelante el "Cliente") acepta de manera expresa y sin reserva alguna los términos aquí establecidos.
CLÁUSULA PRIMERA: DEL OBJETO Y LOS SERVICIOS
Patitas Coquetas es una marca mexicana dedicada al diseño, confección artesanal y venta de ropa y accesorios para perros y gatos. Los servicios se dividen en dos modalidades:
Venta de productos de catálogo estándar (colecciones de temporada).
Servicio estrella de pedidos personalizados y confección a la medida para mascotas con necesidades especiales de tamaño.
CLÁUSULA SEGUNDA: DE LOS PEDIDOS PERSONALIZADOS Y RESPONSABILIDAD DE MEDIDAS
Para los pedidos personalizados, Patitas Coquetas pone a disposición del Cliente herramientas de apoyo y asesoría personalizada para la toma de medidas.
Responsabilidad del Cliente: El Cliente es el único responsable de capturar correctamente las medidas (cuello, pecho y largo) de su mascota en el formulario especial del sitio web.
Exclusión de Garantía por Error del Cliente: En caso de que la prenda no se ajuste a la mascota debido a un error en los datos proporcionados por el Cliente, Patitas Coquetas no asumirá responsabilidad alguna ni reembolsará el costo de la prenda.
Ajustes Posteriores: Si la fisonomía de la prenda lo permite, Patitas Coquetas podrá realizar un reajuste físico de la pieza. Este servicio generará un costo extra variable (dependiendo del caso y la complejidad de la prenda), y el Cliente deberá cubrir en su totalidad los gastos de envío de ida y vuelta.
CLÁUSULA TERCERA: POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Plazo de Cancelación: El Cliente podrá cancelar cualquier pedido (estándar o personalizado) y solicitar la devolución de su dinero sin costo alguno, siempre y cuando lo solicite dentro de un plazo estricto de 24 horas naturales posteriores a la realización y pago del pedido.
Improcedencia de Cancelación: Transcurrido el plazo de 24 horas, NO se admitirá cancelación ni devolución monetaria alguna, en virtud de que el taller inicia la compra de insumos, corte de telas y confección artesanal personalizada de la prenda.
CLÁUSULA CUARTA: ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Patitas Coquetas cuenta con una plataforma digital con cobertura de envíos a toda la República Mexicana.
Tiempos de Procesamiento y Entrega: Debido al carácter artesanal y personalizado de nuestras piezas, el plazo aproximado para la confección, empaque y entrega final al domicilio del Cliente es de 7 a 14 días hábiles.
Rastreo: Una vez que el paquete sea entregado a la empresa de mensajería, se le proporcionará al Cliente un número de guía de rastreo y una fecha estimada de entrega vía correo electrónico o WhatsApp.
CLÁUSULA QUINTA: RESPONSABILIDAD POR INCIDENCIAS EN EL ENVÍO
En caso de que la empresa de paquetería externa pierda, robe o dañe el paquete durante el trayecto, Patitas Coquetasasumirá la gestión directa del reclamo ante la mensajería para proteger al consumidor.
Soluciones al Cliente: Previa validación del estatus de incidencia con la paquetería, Patitas Coquetas ofrecerá al Cliente elegir entre:
El reembolso total del dinero pagado.
El reenvío del producto (confeccionando nuevamente la prenda desde cero).
En caso de optar por el reenvío, el Cliente acepta otorgar un tiempo razonable de espera para que el taller artesanal vuelva a elaborar las piezas hechas a mano.
CLÁUSULA SEXTA: PRECIOS, FACTURACIÓN Y PAGO
Precios: Los precios mostrados en el catálogo de la tienda en línea no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 16%.
Facturación (CFDI): En cumplimiento de las leyes fiscales mexicanas, el Cliente tiene derecho a solicitar su factura digital. Para ello, deberá ponerse en contacto directo con nosotros para proporcionar sus datos fiscales, constancia de situación de situación fiscal actualizada y realizar el pago correspondiente al 16% de IVA sobre el valor de la compra.
Plazo de Facturación: El Cliente contará con un plazo improrrogable de 20 días naturales a partir de la fecha de compra para solicitar su factura fiscal. Pasado este periodo, no se podrán emitir CFDI individuales.
CLÁUSULA SÉPTIMA: PROPIEDAD INTELECTUAL
La marca Patitas Coquetas, sus logotipos, iconos, textos, ilustraciones, así como los patrones de diseño de las prendas y colecciones de temporada son propiedad exclusiva y se encuentran debidamente registrados ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Intelectual (IMPI).
Queda estrictamente prohibida la copia, reproducción parcial o total, imitación, distribución o comercialización no autorizada de nuestros patrones y diseños por parte de terceras personas o marcas competidoras.
Cualquier violación a estos derechos de propiedad industrial será turnada de inmediato a las autoridades federales correspondientes para ejercer las acciones legales pertinentes.
CLÁUSULA OCTAVA: LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Este contrato se rige por las leyes federales vigentes en la República Mexicana y las disposiciones de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, así como para la resolución de cualquier controversia legal, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
